Une bonne ambiance…
Un nouveau collègue m’accompagne toute la journée pour « observer »…
C’est souvent un peu gênant de se savoir analysée et scrutée mais il est sympa et je suis sûre de moi. Nous voici donc partis pour plusieurs heures en compagnie de clients. Personne ne se connaît.
Au début, personne ne se parle.
Puis, à force de petites blagues, d’un ton léger, joyeux, j’arrive à attirer quelques sourires, puis quelques rires…
A l’heure du déjeuner, tout le monde discute paisiblement ensemble…
Le soir, chacun se souhaite une agréable soirée avec de grands sourires…
Mon jeune collègue a apprécié la journée et s’imagine que ce sera « toujours ainsi »…
J’essaie de lui faire comprendre, maladroitement, qu’une bonne ambiance se travaille.
Mais comment lui expliquer ?… Moi-même pendant longtemps j’ai confondu « sérieux professionnel » avec « zéro amusement »… J’avais tort. A mes yeux, pendant les heures de travail, il fallait être sérieux, ne pas rigoler, ne pas s’amuser… Au début, je ne faisais même jamais de pause. Je jugeais que c’était du « temps perdu »…
Puis j’ai compris peu à peu comment fonctionnait le monde du travail… Et j’ai vu autour de moi des personnes s’effondrer… Burn-out, dépressions, etc.
Et j’ai vu que les personnes qui prenaient le temps de faire des pauses, de rencontrer d’autres personnes, d’échanger en dehors de cadres définis… étaient bien plus efficaces. Car elles disposaient d’informations que les autres n’avaient pas. On apprend parfois plus à la pause café qu’en réunion de travail… 😉
Et on travaille bien mieux quand il y a une bonne ambiance. On est plus motivé, on a plus envie d’aller au travail quand on apprécie ses collègues. 😊
Mais une bonne ambiance se travaille. C’est presqu’un art. Créer du « lien » entre les personnes n’est pas si évident.
Ce n’est pas noté dans les « fiches de postes » mais c’est peut-être l’élément le plus important de certains métiers.
Et surtout : cela s’apprend. 😉
La base est connue : être poli, ne pas faire d’humour déplacé… et pour le reste, c’est de la pratique : un peu d’humour, de la diplomatie… Essayez, cela vaut le coup et à force de s’entraîner on le fait naturellement… 😉
Amicalement,
Joy
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