Le cycle de la bienveillance
Je passe près d’un bâtiment qui abrite des bureaux et j’entends un cadre parler à un autre. Visiblement, il était en train de critiquer un 3e larron (dans son dos, ouh là ! Et les accord toltèques alors ? La parole impeccable ? (rires)). Il prononce donc cette phrase :
« Et puis il n’est pas bienveillant »…
J’adore !… Il y a encore quelques années, le bienveillance n’était pas au programme. Quiconque était gentil s’apparentait à l’idiot du village. Il fallait montrer les dents et ne surtout pas paraître « faible »…
Aujourd’hui, par chance, on revient à quelque chose de plus sain : celui qui est réellement fort, c’est celui qui ose être gentil.
Ce devient la qualité à la mode, et j’avoue que j’en suis fort aise. 😊
Je l’ai déjà dit sur ce blog fréquemment. Personnellement, je fonctionne à l’affectif. Soyez odieux avec moi et vous n’obtiendrez rien. Soyez gentil et je me mettrais en quatre pour vous.
J’ai d’ailleurs une anecdote sur ce thème…
Dernièrement, je devais apporter mon expertise à des clients mais le temps de planifier le rendez-vous, j’avais la vilaine impression que mes clients avaient acquis cette expertise par leurs propres moyens et que ma venue ne servait à rien. Je suis donc allée à leur rencontre, mais « la boule au ventre » car je me demandais ce que j’allais bien pouvoir leur apporter.
Et de fait, ils avaient eu le temps de développer leurs compétences sur mon domaine et je ne leur servais plus à grand chose…
J’avais donc très peur qu’ils aient un comportement odieux avec moi (« Vous ne nous apportez rien ! ») mais à ma grande surprise, ils se sont montré d’une gentillesse exquise. Ils étaient juste dans la bienveillance. Moi qui m’attendais à des claques, j’ai été agréablement surprise de voir combien ils étaient intelligents, émotionnellement intelligents. Le rendez-vous était pris avec du retard, je n’y étais pour rien, et ils ne me faisaient pas porter le chapeau.
Résultat : je me suis démenée pour voir ce que je pouvais leur apporter, même si cela n’avait pas de rapport avec le sujet pour lequel j’avais été commanditée. J’ai réellement « donné plus » pour leur satisfaction. Parce qu’ils étaient gentils et que j’étais reconnaissante de leur gentillesse.
Ce n’est pas sûr du tout que j’aurais fait la même chose s’ils avaient été odieux. (Je sais même que non, j’en ai déjà fait l’expérience ! (rires)).
Comme quoi la gentillesse paie toujours.
Je me suis même interrogée si certains de ces clients n’étaient pas des lecteurs fidèles de ce blog. Peut-être est-ce un cycle vertueux ? Peut-être mes mots dans mon millier d’articles a su les influencer pour qu’ils soient juste bienveillants, et que sans le savoir, c’est avec moi, l’auteur de ces articles, qu’ils ont été adorables ? Et que par retour de bienveillance, je leur ai apporté un « supplément » juste parce qu’ils étaient foncièrement gentils ?
Allez savoir !… 😊
Mais cette idée de cycle de la bienveillance me plaît beaucoup. 😊
Amicalement,
Joy
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