Le calcul à mon secours
Je me retrouve dans une grande ville et je prends le bus.
Les voyageurs sont censés sortir par une porte loin à l’arrière du véhicule, donc loin du chauffeur et à un arrêt la porte ne s’ouvre pas.
Un usager crie alors au conducteur : « La porte !!!!! ». Le chauffeur ouvre alors la porte et l’usager sort du bus. Pas un merci. Rien.
Je suis choquée.
Choquée par le ton employé pour demander d’ouvrir la porte, choquée par le manque de remerciement.
Cette incivilité me choque mais j’imagine qu’hélas cela doit être le lot des conducteurs de bus.
Je m’interroge : comment font-ils ?
S’habituent-ils à être traités ainsi de la sorte, eux qui rendent service aux citoyens en les véhiculant sans qu’ils aient à se soucier de se déplacer eux-mêmes d’un point A à un point B ?
Sans compter que les trajets sont souvent énormément subventionnés et donc que le coût revient bien moins cher à l’usager que ce qu’il devrait payer normalement.
J’admire les conducteurs de bus, ces femmes et ces hommes qui conduisent toute la journée et qui subissent les incivilités, les agressions verbales voire physiques de certains de leurs concitoyens.
Mais comment font-ils ?…
A force de m’interroger à ce sujet, j’ai fini par me rappeler que moi aussi j’ai déjà été sujette à des agacements répétés. Et dans ce cas le calcul venait à mon secours.
Plutôt que de me sentir agressée, j’essayais plutôt de… faire des statistiques en comptant le nombre de fois où cela arrivait.
Ce qui revient finalement à prendre du recul. Je n’étais plus la personne visée, j’étais la journaliste qui fait un reportage pour voir combien de fois cela arrive.
Cela permet par exemple, si on est conductrice de bus, de ne pas se sentir agressée par un « La porte !!!!! » mais de juste le compter : « 1. Tiens, c’est le premier de la journée et il est déjà 10h, pas mal… »
Plutôt que de penser « J’en ai marre de ces gens qui sont méchants avec moi alors que je me lève tôt pour les satisfaire et qu’ils ne se rendent même pas compte combien mon métier est dur, marre ! », je change mes pensées par « Ah la la, un de plus ! Mais ça augmente mon score mensuel, ça ! Qu’est-ce qu’il se passe ? Les gens sont de plus en plus stressés ce mois-ci ? C’est le manque de soleil ?… »
Cela ne change rien au fait qu’il faudrait éduquer les impolis. Mais cela permet à la personne agressée de se sentir neutre vis-à-vis de la situation. Il faudra que je m’en souvienne de cette astuce. Genre super-héros : « Les pouvoirs du calcul !!! A mon secouuuuuurs !!! » 😉
Amicalement,
Joy
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