Usez et abusez du feedback !

C’est fou combien une mauvaise communication peut générer de stress et d’angoisses. Parce qu’on n’a pas précisé suffisamment une information, notre interlocuteur n’agira pas comme nous l’entendons ou bien s’inquiètera inutilement.

« Fais-je bien ? Est-ce bien ce qu’on me demande ? »

En observant ce qu’il se passe autour de moi, je m’aperçois que bien des situations stressantes pourraient être évitées si on apprenait à mieux communiquer.

Il suffit parfois de peu, et je m’étonne encore que quelque chose d’aussi important ne soit pas enseigné à l’école avec la morale, le savoir-vivre et l’intelligence émotionnelle…

Mais les enfants ne sont pas les seuls à avoir besoin d’apprendre à mieux communiquer, nous les adultes également. Et l’un des moyens les plus simples pour s’améliorer est le « feed-back ». Ce mot que nous avons emprunté aux anglophones correspond à un « retour de communication ».

Penser à toujours faire un feed-back permet d’éviter bien des histoires.

Exemple : « J’aurais besoin que tu ailles peser ce pli et que tu achètes le timbre qui correspond au poids, et ce avant 12h00″

« OK, tu veux que je te ramène le pli et le timbre avant midi, c’est bien cela ? »

Là, le premier interlocuteur peut confirmer… ou préciser que ce qu’il voulait en fait c’est que le courrier soit posté avant midi. C’est à dire qu’en plus d’acheter le timbre, il fallait le coller sur le pli et le poster pour qu’il parte avec le courrier de midi.

Autre exemple :

« Bonjour madame la Boulangère. Je voudrais commander un gâteau d’anniversaire de telle sorte pour demain ».

« Ah, mais c’est que cette sorte-là, je ne sais pas si ce sera possible pour demain ».

Attention, la conversation ne doit pas s’arrêter ici… Est-ce que le gâteau sera prêt quand même ? Est-ce qu’il faut choisir un autre type de gâteau ? Le feed-back est nécessaire. Toujours et toujours.

La raison est simple : nous pensons bien mieux que nous ne communiquons. Aussi, quand nous disons quelque chose à quelqu’un, pour nous c’est clair. Sauf que pour notre interlocuteur, cela ne l’est peut-être pas du tout.

Autre exemple, les rendez-vous à des dates non-précises. Dans le monde professionnel, c’est très fréquent d’avoir des râtés ou des stress par manque de précision. « La réunion aura lieu jeudi prochain » dit-on un mercredi. Très bien. Mais quel jeudi ? Est-ce le jeudi suivant, soit le lendemain ? Ou bien celui de la semaine suivante ? Et si on me dit cela un mardi, est-ce que cela change la donne ? Est-ce que tout le monde comprend bien la même chose ?

Un feed-back très utile dans ce cas précis aurait été de demander : « Quand tu dis jeudi prochain, tu parles de demain ? »

Et l’interlocuteur de confirmer ou non…

Faîtes un test et vérifiez sur une semaine combien de situations stressantes ont été générées autour de vous par manque de clarté de communication. C’est sidérant.

Et le bonheur, c’est aussi ne pas s’angoisser pour des raisons vaines. Aussi, pour rester heureux, apprenons à mieux communiquer!

Et abusons du feed-back… 😉

Amicalement,

Joy

Si vous voulez lire d’autres articles sur des thèmes similaires, voici :

Apprendre à se comprendre les uns les autres

L’amour n’octroie pas le don de télépathie

Communiquer au lieu de supposer

Bienvenue !… Vous êtes sur le blog “joy369”, blog dédié au bonheur, qui contient plus de 450 articles sur ce thème.
Si cet article vous a plu, merci de prendre le temps de cliquer sur les liens Facebook, Tweeter ou Google ci-dessous ou bien laissez un commentaire amical. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement au flux RSS pour ne pas rater les nouveaux articles ou encore taper “joy369” dans un moteur de recherche pour faire une pause dans la journée… 😉

Enfin, vous pouvez faire un don à l’auteur via le lien Paypal en haut à droite du site…