Une question d’attitudes
Vendredi dernier, j’ai rendu service à deux personnes.
La première m’a longuement remerciée et m’a demandé de leur envoyer un document le lundi matin. Connaissant la mémoire que j’ai, je leur ai demandé de me le rappeler. Oui, car je suis comme l’écrivain Colette, qui disait « J’ai une mémoire merveilleuse : j’oublie tout ». 😉
La seconde personne ne m’a pas remerciée, et son attitude laissait penser que je lui avais plus fait perdre du temps que je ne lui avais rendu un service…
Qu’à cela ne tienne, ce n’est pas grave. Il y aura sur cette planète toujours des personnes qui m’apprécieront, et d’autres qui ne m’apprécieront pas. C’est comme cela.
C’est vexant (un peu) mais c’est comme cela.
Lundi matin, me rappelant la gentillesse de la première personne, je prends quelques minutes pour lui envoyer par mail le document qu’elle demandait. Après hésitation, je ne mets pas l’autre personne en destinataire. Après tout, puisqu’elle n’a pas semblé apprécier mon travail, pourquoi me fatiguer ?
Plusieurs jours passent, et cette seconde personne se rappelle soudain à mon bon souvenir, me réclamant le document et d’autres encore, complimentant soudain le service rendu…
Cela me semble… comment dire ?… Un peu « réchauffé »…
Je sais, c’est idiot, mais je suis sensible à l’attitude des personnes et notamment à la gentillesse ou à l’absence de gentillesse. Et je sais que je ne suis pas la seule à agir ainsi. Face à un service identique, 100% des personnes choisiront le commerçant sympathique et délaisseront le commerçant antipathique.
Ce qui fait que, malheureusement, de nombreux professionnels en ont conclu que, s’ils se montraient antipathiques, on supposeraient qu’ils étaient « bons »…
Car oui, en effet, les personnes antipathiques ont intérêt à être sacrément bons pour qu’on continue à faire appel à eux… Mais s’ils étaient de surcroît sympathiques, ils attireraient encore plus de clientèle !…
Alors je sais que cela peut être idiot mais j’aime rendre service rapidement aux personnes agréables (comme la première personne de mon anecdote) et j’aime faire attendre les autres…
Résultat : je n’ai pas encore répondu à la 2ème personne… Je vais le faire, par politesse, mais je ne vais pas me précipiter.
La gentillesse, cela fonctionne avec moi mais avec aussi de nombreuses personnes… Les plus grognons parleront alors de « piston ». Oui, en quelques sortes c’est du piston. Je ne favorise pas ceux que je connais ou qui sont riches, je favorise ceux et celles qui se montrent humains et gentils.
Et je ne suis pas la seule à agir ainsi.
Nous sommes nombreux…
Et peu à peu nous allons amener les autres à comprendre cela : soyez gentils avec Autrui, cela vous rapportera toujours plus que de vous montrer désagréables… 😉
Amicalement,
Joy
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