Le feed-back toujours et encore…

Je pense que je me répète.

J’en suis quasiment sûre.

J’ai juste la flemme de vérifier en relisant la centaine d’articles déjà écrits sur ce blog.

Mais tant pis si je radote : en communication, le feed-back est essentiel.

Tout le temps. Dans toutes les situations. Avec votre conjoint(e). Avec votre patron. Avec vos enfants. Avec tout le monde.

Toujours toujours toujours reconfirmer. Combien de conflits seraient évités si on prenait la peine de confirmer ce qu’on a entendu, compris, à chaque fois ?

Combien de tensions au travail seraient évitées ? Combien de prises de becs et de disputes au sein des familles ?…

« Je t’avais pourtant dit de passer au garage ! »…

« Mais tu ne comprends rien ma parole ! »

« Tu oublies toujours ce que je te dis. »

« Je t’avais demandé de faire cela, tu le fais exprès ou quoi ? » (au passage, notez le « tu-tu-tu » agressif)

Donc je le dis, le répète et insiste lourdement : il faut toujours « accuser réception » de ce que nous dit Autrui.

Et les serveurs les plus efficaces le savent. Quand au restaurant ou au bar ils prennent la commande, ils n’hésitent pas à perdre 5 secondes pour répéter qui prend quoi… et perdent moins de temps à « réparer » par la suite en cas d’erreur… et les clients sont plus satisfaits. 😊

Mais ce ne sont pas les seuls qui devraient confirmer la bonne compréhension du message : tout le monde devrait le faire tout le temps.

Et pour les personnes qui sont à la base du dialogue, il est important qu’elles comprennent que tant qu’il n’y a pas eu de feed-back, le message n’est pas passé.

C’est comme avec les nouvelles technologies de l’information : il y a eu un bug, le mail n’est pas arrivé, le texto s’est perdu en chemin. C’est exactement la même chose à l’oral. Votre interlocuteur peut être sourd, ou « la tête ailleurs », qu’importe. Mais s’il ne répond pas, s’il ne vous donne pas de feed-back, partez du principe qu’il n’a pas retenu le message.

Et ceux qui me parlent pendant que je lis un livre auront une illustration du schéma. (rires)

Quand je lis, je ne suis plus là, je suis dans mon monde. 😉

Alors communiquons efficacement : faisons des feed-back… ou réclamons-les de nos interlocuteurs. 😊

Amicalement,

Joy