De la bienveillance avant tout
« Cela fait 3 jours que tu es tendue ! » me dit mon conjoint avec raison.
Oui, c’est vrai.
C’est idiot, cela ne sert à rien mais je m’inquiète.
Un prochain rendez-vous (à distance) avec un nouveau client qui ne m’a pas semblé commode et je stresse.
C’est idiot.
Surtout que je connais mon sujet, le client ne peut qu’être satisfait de mon professionnalisme, mais je stresse un peu tout de même. Pourtant tout va bien, je ne suis pas particulièrement dans une phase « down »… (ah si, peut-être un peu les hormones…) 😉
Et là me revient d’un coup en mémoire une collègue qui vivait un drame personnel terrible et qui devait subir également les mauvaises humeurs d’un client désagréable…
Quand ma collègue m’en avait parlé, c’était trop tard, le client était déjà parti (c’était une période où on pouvait encore se voir physiquement 😉 ) mais j’ai eu envie de le secouer et de lui hurler « Pourquoi tu étais aussi désagréable ? A quoi cela te sert de jouer au chefaillon parce que tu es « le client » et ma collègue « celle qui te sert » ?… Tu ne peux pas te mettre dans la tête que peut-être elle vit une période terrible que je ne souhaite à personne !?! »…
Bon, évidemment, cela ne se fait pas…
Mais pourtant, je me dis, à quoi ça sert toutes ces critiques, ces comportements mesquins, ces remarques acerbes ?… Sommes-nous, en France, éduqués ainsi ?… Je crains que oui, dans de nombreuses familles…
Mais nous devons lutter contre cela. A nous d’enseigner à nos enfants l’écoute, la tolérance et la bienveillance. Et à nous de nous auto-limiter à nous comporter avec gentillesse et respect.
J’adore la France, mais je reconnais que c’est un comportement très français. La critique et la malveillance. Je suis souvent moins stressée avec des clients étrangers, sauf peut-être quand il y a la barrière de la langue, mais c’est un autre sujet.
Pourtant, note positive, de plus en plus de clients sont vraiment adorables. Vraiment. Et de plus en plus d’entre eux se retrouvent à me parler des « Quatre accords toltèques »… 😉
Bien que ce ne soit pas mon livre préféré, j’apprécie beaucoup le message véhiculé dans cet ouvrage de développement personnel.
Parfois je m’en amuse : et si c’était influencés par mon blog que mes clients avaient lu ce livre (ou d’autres) et étaient devenus aussi adorables ?…
On ne sait jamais… 😉
Que ce soit par la lecture ou autrement, qu’importe le chemin mais il nous faut de la bienveillance dans ce monde, de la bienveillance avant tout ! 😊
Amicalement,
Joy
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